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退貨退款說明

詢問退貨流程

    1.         顧客可享有商品貨到日起七天猶豫期,於商品簽收後隔日開始起算(依第三方物流簽收單時間為主,即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!簽收後若有瑕疵、異常狀況,請務必拍照記錄並保留完整包裝,並將商品盡速至放到冷藏/冷凍設備儲存,敬請於收到當日與客服聯繫。

    2.         猶豫期並非試用期,僅為檢視商品是否有瑕疪的退換貨權益,所以, 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

    3.         食品類商品因衛生因素考量,除瑕疵品外,一經拆封或食用將可能影響您退貨的權益,敬請考慮清楚後再拆封食用。

    4.         食品類商品如有退貨需求,敬請妥善保存,七天猶豫期內,您逾越檢查之必要或因可歸責於您之事由,造成商品有所損壞、破損、磨損、沾染污漬等毀損、變質等情形時,將可能影響您退貨的權益。

退貨流程如下:

a.    請您先與客服中心連絡,經確認詳情後,客服中心會安排貨運公司至原送貨  地點,收取退貨商品。

b.    請將購買明細、統一發票,連同退貨全新商品和完整包裝一併備齊。

c.    請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品一併交予配送人員。

d.    將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶。

e.     如果您的退貨商品不符合退貨條件,本公司將請貨運公司送返取件地址,造成不便尚請見諒。

什麼情況下可申請退貨?

商品必須保持全新狀態且完整包裝,全新狀態指未被用過、佩帶過、清洗過,吊牌未被摘除或剪掉及商品狀態完好無破損的情況下,完整包裝指紙盒和所有商品包裝,顧客可於商品送達的七天內辦理退貨。

如果商品有髒污、破損、配件遺失、刮傷、磨損、沾染氣味,恕無法接受退貨。

辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

退貨運費由買家負擔,另外,信用卡退款賣家也不會向您收取額外的手續費。一般而言,退貨程序可於10天內完成。

如果收到的貨品與訂購記錄不符,怎麼辦?

請立即聯絡客服中心,我們將為您重新寄送正確商品,並回收先前商品!相關運送成由果果網負擔。

週末訂購商品有立即處理運送嗎?

我們將於週一處理上週末訂購商品,請您耐心等候商品的送達。

可以取消交易嗎? 

如果您的交易尚未進入理貨運送階段,請聯絡客服中心取消訂單。

 

 

 
 
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編   號
名   稱
品   牌
規   格
 

 


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 服務專線 : (07)373-0726   傳真專線 : (07)374-6107    

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                                   部落格: 秀荳兔                          

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